Proč o tom mluvíme? O co vlastně jde? Pokusíme se srozumitelně upozornit na rizika spojená s nákupem takového výrobku.
Proč o tom mluvíme?
Trh a obchod je prostředí netušených rozměrů a možností a Evropská unie je jeho nedílnou součástí. Díky EU se dovoz a obchodování se zbožím na území členských států podstatně zjednodušilo a přináší, jak už to bývá, jistá pozitiva, tak i negativa. Není problém si dnes prostřednictvím internetu objednat zboží prakticky odkudkoliv s dodáním až domů. Existuje ovšem široké spektum značek a výrobků , které se v konkrétní zemi prezentují prostřednictvím svých oficiálních zastoupení nebo distributorů. A v tom případě může dojít k určitým nejasnostem hlavně ze strany spotřebitele. I když je např. v ČR oficiální zastoupení strojů Honda, které zajišťuje prodej a servis na území ČR prostřednictvím autorizovaných dealerů, objevují se inzeráty na prodej nejenom použitých, ale i nových elektrocentrál, motorů, čerpadel, zahradní techniky a dalších strojů Honda dovezených z některého ze sousedních států. Zde se jedná o tzv. “šedý dovoz”.
O co vlastně jde?
Pro názornost jsme použili vysvětlení jak jej prezentuje společnost dTest:
“Šedý dovoz znamená, že takto dovezené zboží nepochází od oficiálního distributora pro Českou republiku. Je nutno uvést, že situace, kdy je českému spotřebiteli prodán výrobek určený původně třeba pro německý, slovenský či polský trh není nelegální. Jakmile totiž zboží splní nutné náležitosti pro uvedení na trh v jednom státě Evropského hospodářského prostoru (ten tvoří země Evropské unie spolu s Norskem, Islandem a Lichtenštejnskem), nic nebrání jeho prodeji i v České republice.”
Pokusíme se srozumitelně upozornit na rizika spojená s nákupem takového výrobku.
“Pro spotřebitele je důležité vědět, že původ zboží nic nemění na tom, že prodejce musí při jeho prodeji českým spotřebitelům vždy splňovat především tyto povinnosti:
• ke zboží přikládat český návod
• poskytovat 24měsíční záruku
• vyřizovat reklamace v nejvýše 30denní lhůtě
• v případě prodeje přes internet informovat a umožňovat odstoupení od smlouvy do
14 dnů.
Nesplnění těchto povinností je většinou správním deliktem a často z něj plynou také nároky pro spotřebitele (např. právo odstoupit od smlouvy). Máte-li indicie, že prodejce tyto povinnosti nesplňuje, doporučujeme se mu vyhnout předem.
Naopak prodejce nemá automatickou povinnost vydávat ke zboží záruční list (jen na žádost), reklamovat totiž můžete i bez něj, a to např. na základě dokladu o zakoupení zboží. Právě na problémy s reklamacemi si zákazníci, kteří „šedivé“ zboží nakoupili, stěžují nejvíce: nezanedbatelná část problémů pramení z domněnky, že značkové zboží můžete vždy reklamovat v tzv. autorizovaných servisech. To však není pravda, ze zákona můžete vždy reklamovat přímo u prodejce. Jeho dohoda ohledně toho, že reklamace bude za něj vyřizovat síť autorizovaných servisů, je tedy nadstandardem, který zákazníkovi většinou poskytují právě prodejci napojení na oficiální distributory. Při nákupu šedého zboží je tedy pravděpodobné (ale ne protizákonné), že zboží vám v autorizovaném servisu k bezplatné opravě nepřijmou.
Co z toho vyplývá?
Honda se o své zákazníky vzorně stará a poskytuje mnohdy i další výhody pro spotřebitele, který svůj stroj zakoupí prostřednictvím oficiální prodejní sítě Honda. Seznam autorizovaných prodejců a servisů je uveden na www.hondastroje.cz
Spotřebitelem je dle všeobecných obchodních podmínek osoba, která stroj jako první nakoupila od autorizovaného prodejce.
Tzn. pokud někdo zakoupí od prodejce elektrocentrálu Honda, byť novou, kterou dotyčný prodejce nakoupil pro další prodej, mimo území ČR, nemá dotyčný zákazník nárok na jakoukoliv záruku, kterou poskytuje společnost Honda a její oficiální zastoupení v ČR.
Nákupem elektrocentrály či jiného stroje Honda prostřednictvím autorizované prodejní sítě (viz. www.hondastroje.cz) zákazník získává spolehlivou záruku toho, že se jedná o skutečný výrobek Honda, nikoliv o plagiát a při splnění stanovených podmínek získá prodlouženou záruku do výše 5 let. Spolehlivá servisní podpora a dodávky originálních náhradních dílů je pro naše zákazníky naprostou samozřejmostí.
Vaše Honda
